Политика конфиденциальности

Когда вы пользуетесь Cek Daya (расчёт мощности и стоимости), ваши ответы обрабатываются на вашем устройстве и не сохраняются у нас, если вы не переходите к подаче заявки. Ещё одно исключение: если вы выбираете функцию «Расскажите ИИ», ваш текст или голосовая запись отправляются в Google для анализа (см. раздел 5).

Когда вы подаёте заявку, мы собираем:

• Имя заявителя и номер индонезийского удостоверения личности (NIK);
• Номер WhatsApp;
• Адрес объекта: провинция, округ/город, район, деревня, полный адрес и почтовый индекс;
• Детали услуги: вид услуги, мощность, количество объектов и примерная стоимость;
• Время, когда вы дали согласие на использование данных.

В ходе оформления мы храним историю статусов заказа, заметки команды, статус оплаты и полученные документы, например сертификаты NIDI и SLO с вашими данными.

Если вы входите в аккаунт, мы храним адрес email, а при входе через Google — имя и фото профиля, которые передаёт Google.

Если вы пишете нам в WhatsApp, команда может записать ваше имя, номер и потребности как потенциального клиента, чтобы связаться с вами.

• Подача заявок на NIDI и SLO от вашего имени, в том числе через официальную государственную систему (SiUjangGatrik);
• Подача заявки в PLN на новое подключение или увеличение мощности, если вы выбрали полный пакет;
• Связь с вами для подтверждения, осмотра объекта при необходимости, оплаты и новостей о ходе работ;
• Отображение статуса заказа и предоставление сертификатов для скачивания;
• Распознавание приборов и оценка мощности по вашему рассказу, если вы пользуетесь «Расскажите ИИ»;
• Обработка платежей и возвратов;
• Выполнение правовых, административных и налоговых обязанностей.

Мы не используем ваши данные для рекламы и никому их не продаём.

Мы обрабатываем данные на основании:

• согласия, которое вы даёте при подаче заявки;
• исполнения договора — услуги, которую вы заказали;
• правовых обязанностей, например требований органов власти к данным заявителя и налоговых правил.

Данные передаются только в объёме, необходимом для оказания услуги:

• компаниям-партнёрам Pajama Listrik, которые выполняют вашу заявку, — для оформления NIDI, SLO и заявки в PLN от вашего имени;
• Министерству энергетики и минеральных ресурсов (ESDM) и аккредитованным органам технической инспекции — для выдачи NIDI и SLO;
• PT PLN (Persero) — для нового подключения или увеличения мощности;
• технологическим поставщикам, работающим на нас: хранение данных и аккаунтов (Supabase), хостинг сайта, вход через Google и WhatsApp для связи;
• Google (Gemini) и Tavily (веб-поиск) — только если вы пользуетесь «Расскажите ИИ», как описано в разделе 5;
• платёжным провайдерам — если вы платите онлайн;
• органам власти — когда этого требует закон.

Перечисленные компании-партнёры и поставщики могут использовать данные только для вашей заявки и услуги, а не в своих целях.

Функция необязательна. Если вы ею пользуетесь, отправленный текст или голосовая запись передаются ИИ-сервису Google Gemini, чтобы распознать упомянутые приборы и оценить их мощность. Затем с этой оценкой работает наш калькулятор.

• Отправляется только содержание текста или записи. Имя, NIK, номер WhatsApp и адрес не отправляются, и называть их в этой функции не нужно;
• Мы используем платный Google Gemini API. По его условиям Google не использует ваши данные и ответы для улучшения своих продуктов; Google может лишь временно хранить их для выявления злоупотреблений и выполнения правовых обязанностей. В записи слышен ваш голос;
• Для поиска характеристик приборов Gemini может использовать Google Search с ключевыми словами из вашего рассказа;
• Для приборов с неясной мощностью мы ищем характеристики в интернете через сервис Tavily. В Tavily отправляется только ключевое слово с названием прибора (например, «commercial blender running watts»), а не ваш текст или запись;
• Мы не храним этот текст или запись в своих системах;
• Данные обрабатываются в дата-центрах Google за пределами Индонезии.

Если вы не хотите, чтобы эти данные передавались в Google, не пользуйтесь этой функцией. Обычный пошаговый расчёт Cek Daya обрабатывает ответы на вашем устройстве.

Наша база данных размещена в дата-центре Supabase в Сиднее (Австралия), то есть данные передаются за пределы Индонезии. Мы выбрали поставщика с уровнем безопасности не ниже требований Закона о защите персональных данных, и данные остаются под нашим контролем.

• Данные заказов, включая NIK, доступны только уполномоченным сотрудникам Pajama;
• Заказы и сертификаты видны только в аккаунте их владельца, ссылки для скачивания действуют один час. Для привязки старой заявки к аккаунту нужны номер WhatsApp и 4 последние цифры NIK заявителя;
• Все соединения с сайтом зашифрованы (HTTPS).

Если произойдёт утечка, затрагивающая ваши данные, мы уведомим вас и соответствующий орган в сроки, установленные Законом о защите персональных данных.

• Данные заказов и документы: пока оказывается услуга, затем 5 лет после завершения или отмены заказа — для административных целей и как доказательство;
• Данные потенциальных клиентов, не ставших заказом: не более 12 месяцев;
• Данные аккаунта: пока аккаунт активен или до вашего запроса на удаление.

После этого данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует хранить их дольше.

Вы вправе:

• получать информацию об обработке ваших данных;
• получать доступ к данным и их копию;
• обновлять или исправлять неточные данные;
• требовать удаления, если данные больше не нужны для услуги или правовых обязанностей;
• отозвать согласие. Это не влияет на уже проведённую обработку, но текущее оформление может оказаться невозможно продолжить;
• требовать ограничения или приостановки обработки.

Отправьте запрос через WhatsApp +62 851-4394-9369 или на email info@pajamalistrik.my.id, указав номер WhatsApp или код заказа. В целях безопасности мы проверим вашу личность перед выполнением запроса и ответим в сроки, установленные законом.

Сайт использует только cookie, необходимые для того, чтобы вы оставались в аккаунте. Мы не используем рекламные и сторонние отслеживающие cookie. Если позже добавим аналитику, сначала обновим эту страницу.

Политика может обновляться при изменении услуги или законодательства. Дата «Последнее обновление» выше показывает действующую версию. О важных изменениях мы сообщим клиентам с незавершёнными заказами.

Вопросы и запросы о персональных данных направляйте:

Pajama Listrik
Email: info@pajamalistrik.my.id · WhatsApp +62 851-4394-9369

Данные вашей заявки обрабатывает и компания-партнёр, которая её выполняет. Название компании-партнёра по вашей заявке можно узнать по контактам выше.

Следить за заказами можно на странице «Мои заказы». Условия отмены и возврата — в Политике отмены и возврата средств.