Kebijakan Privasi

Saat Anda memakai Cek Daya (menghitung daya dan biaya), jawaban Anda diproses di perangkat Anda sendiri dan tidak kami simpan, kecuali Anda melanjutkan dengan mengajukan layanan. Pengecualian lain: bila Anda memilih fitur “Ceritakan dengan AI”, tulisan atau rekaman suara Anda dikirim ke Google untuk dianalisa (lihat bagian 5).

Saat Anda mengajukan layanan, kami mengumpulkan:

• Nama pemohon dan Nomor Induk Kependudukan (NIK);
• Nomor WhatsApp;
• Alamat lokasi pemasangan: provinsi, kabupaten/kota, kecamatan, kelurahan/desa, alamat lengkap, dan kode pos;
• Rincian layanan: jenis layanan, daya, jumlah unit, dan estimasi biaya;
• Waktu Anda memberikan persetujuan atas penggunaan data.

Selama pengurusan, kami menyimpan riwayat status pesanan, catatan tim, status pembayaran, serta dokumen hasil pengurusan seperti sertifikat NIDI dan SLO yang memuat data Anda.

Jika Anda masuk ke akun, kami menyimpan alamat email dan, bila memakai akun Google, nama serta foto profil yang dikirim Google.

Jika Anda menghubungi kami lewat WhatsApp, tim kami dapat mencatat nama, nomor, dan kebutuhan Anda sebagai calon pelanggan agar bisa menindaklanjuti.

• Mengajukan permohonan NIDI dan SLO atas nama Anda, termasuk melalui aplikasi resmi pemerintah (SiUjangGatrik);
• Mengajukan permohonan pasang baru atau tambah daya ke PLN, bila Anda memilih layanan lengkap;
• Menghubungi Anda untuk konfirmasi, jadwal survei bila diperlukan, pembayaran, dan kabar perkembangan;
• Menampilkan status pesanan dan menyediakan sertifikat untuk Anda unduh;
• Mengenali alat listrik dan memperkirakan daya dari cerita Anda, bila Anda memakai fitur “Ceritakan dengan AI”;
• Memproses pembayaran dan pengembalian dana;
• Memenuhi kewajiban hukum, administrasi, dan perpajakan.

Kami tidak memakai data Anda untuk iklan, dan tidak menjual data Anda kepada siapa pun.

Kami memproses data Anda berdasarkan:

• Persetujuan yang Anda berikan saat mengajukan layanan;
• Pelaksanaan perjanjian, yaitu layanan pengurusan yang Anda minta;
• Kewajiban hukum, misalnya persyaratan data pemohon dari instansi terkait dan ketentuan perpajakan.

Data hanya dibagikan sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan:

• Perusahaan mitra Pajama Listrik yang menangani pengajuan Anda, untuk mengurus NIDI, SLO, dan permohonan ke PLN atas nama Anda;
• Kementerian ESDM dan Lembaga Inspeksi Teknik yang terakreditasi, untuk penerbitan NIDI dan SLO;
• PT PLN (Persero), untuk permohonan pasang baru atau tambah daya;
• Penyedia layanan teknologi yang bekerja untuk kami: penyimpanan data dan akun (Supabase), hosting situs, login Google, dan WhatsApp untuk komunikasi;
• Google (Gemini) dan Tavily (mesin pencari web), hanya bila Anda memakai fitur “Ceritakan dengan AI”, sebagaimana dijelaskan di bagian 5;
• Penyedia pembayaran, bila Anda membayar secara online;
• Pihak berwenang, bila diwajibkan oleh hukum.

Perusahaan mitra dan penyedia layanan teknologi di atas hanya boleh memakai data untuk keperluan pengajuan dan layanan Anda, bukan untuk kepentingan mereka sendiri.

Fitur ini bersifat pilihan. Jika Anda memakainya, tulisan atau rekaman suara yang Anda kirim diteruskan ke layanan kecerdasan buatan Google Gemini untuk mengenali alat listrik yang Anda sebutkan dan memperkirakan dayanya. Perkiraan itu kemudian dihitung oleh kalkulator kami.

• Yang dikirim hanya isi tulisan atau rekaman Anda. Nama, NIK, nomor WhatsApp, dan alamat tidak dikirim, dan sebaiknya tidak Anda sebutkan di fitur ini;
• Kami memakai layanan berbayar Google Gemini API. Menurut ketentuannya, Google tidak memakai isi kiriman Anda maupun jawabannya untuk meningkatkan produknya; Google hanya dapat menyimpannya sementara untuk mendeteksi penyalahgunaan dan memenuhi kewajiban hukum. Suara Anda ikut terdengar dalam rekaman;
• Untuk mencari spesifikasi alat, Gemini dapat memakai Google Search dengan kata kunci yang disusun dari cerita Anda;
• Untuk alat yang dayanya belum pasti, kami mencari spesifikasinya di internet lewat layanan pencarian Tavily. Yang dikirim ke Tavily hanya kata kunci nama alat (misalnya “commercial blender running watts”), bukan tulisan atau rekaman Anda;
• Kami tidak menyimpan tulisan atau rekaman tersebut di sistem kami;
• Data diproses di pusat data Google yang berada di luar wilayah Indonesia.

Jika Anda tidak ingin data itu dikirim ke Google, jangan pakai fitur ini. Wizard Cek Daya biasa tetap memproses jawaban Anda di perangkat Anda sendiri.

Database kami berada di pusat data Supabase di Sydney, Australia. Artinya data Anda ditransfer ke luar wilayah Indonesia. Kami memilih penyedia dengan standar keamanan yang setara atau lebih tinggi dari yang disyaratkan UU Pelindungan Data Pribadi, dan data tetap berada di bawah kendali kami.

• Data pesanan, termasuk NIK, hanya dapat dibuka oleh tim Pajama yang berwenang;
• Pesanan dan sertifikat hanya tampil di akun pemiliknya, dengan tautan unduhan yang berlaku satu jam. Menautkan pengajuan lama ke akun memerlukan nomor WhatsApp dan 4 digit terakhir NIK pemohon;
• Seluruh koneksi ke situs ini dienkripsi (HTTPS).

Jika terjadi kegagalan pelindungan data yang menyangkut data Anda, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas terkait sesuai jangka waktu yang ditetapkan UU Pelindungan Data Pribadi.

• Data pesanan dan dokumennya: selama layanan berjalan, lalu 5 tahun sejak pesanan selesai atau dibatalkan, untuk keperluan administrasi dan bukti hukum;
• Data calon pelanggan yang tidak menjadi pesanan: paling lama 12 bulan;
• Data akun: selama akun aktif, atau sampai Anda meminta penghapusan.

Setelah itu data dihapus atau dianonimkan, kecuali hukum mewajibkan penyimpanan lebih lama.

Anda berhak untuk:

• Mendapat informasi tentang pemrosesan data Anda;
• Mengakses dan meminta salinan data Anda;
• Memperbarui atau memperbaiki data yang keliru;
• Meminta penghapusan data, sepanjang tidak lagi diperlukan untuk layanan atau kewajiban hukum;
• Menarik persetujuan. Penarikan tidak memengaruhi pemrosesan yang sudah terjadi, tetapi pengurusan yang sedang berjalan mungkin tidak dapat dilanjutkan;
• Meminta pembatasan atau penundaan pemrosesan.

Sampaikan permintaan lewat WhatsApp +62 851-4394-9369 atau email info@pajamalistrik.my.id, dengan menyebut nomor WhatsApp atau kode pesanan Anda. Demi keamanan, kami akan memastikan identitas Anda sebelum menjalankan permintaan, dan menanggapinya sesuai jangka waktu yang ditetapkan peraturan perundang-undangan.

Situs ini hanya memakai cookie yang diperlukan agar Anda tetap masuk ke akun. Kami tidak memakai cookie iklan atau pelacak pihak ketiga. Jika kelak kami menambahkan analitik, halaman ini akan diperbarui terlebih dahulu.

Kebijakan ini dapat diperbarui mengikuti perubahan layanan atau peraturan. Tanggal “Terakhir diperbarui” di atas menunjukkan versi yang berlaku. Perubahan penting akan kami informasikan kepada pelanggan yang pesanannya masih berjalan.

Pertanyaan dan permintaan terkait data pribadi Anda dapat disampaikan kepada:

Pajama Listrik
Email: info@pajamalistrik.my.id · WhatsApp +62 851-4394-9369

Data pengajuan Anda juga diproses oleh perusahaan mitra yang menangani pengajuan tersebut. Nama perusahaan mitra untuk pengajuan Anda dapat Anda minta lewat kontak di atas.

Pertanyaan tentang data pribadi atau kebijakan ini dapat disampaikan lewat kontak di atas. Anda juga dapat memantau pesanan di halaman Pesanan saya. Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana ada di Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana.